Wat is een Chief Operating Officer (COO)?
A chief operating officer (COO) is een senior executive die belast is met het toezicht op de dagelijkse administratieve en operationele functies van een bedrijf. De COO rapporteert meestal rechtstreeks aan de Chief Executive Officer (CEO) en wordt beschouwd als tweede in de commandostructuur.
In sommige bedrijven is de COO bekend onder andere termen, zoals ‘executive vice president of operations’, ‘director of operations’ of ‘director of operations’.
KEY POINTS
- De chief operating officer (COO) is een senior executive die belast is met het toezicht op de dagelijkse administratieve en operationele functies van een bedrijf.
- De COO rapporteert meestal rechtstreeks aan de Chief Executive Officer (CEO) en wordt beschouwd als tweede in de commandostructuur.
- Afhankelijk van de voorkeuren van de CEO beheert de COO vaak de interne aangelegenheden van een bedrijf, terwijl de CEO fungeert als het publieke gezicht van het bedrijf en dus alle naar buiten gerichte communicatie afhandelt.
Inhoud 75% 1:28
Chief Operating Officer (COO)
Bespraakt een Chief Operating Officer (COO)
De COO richt zich vooral op het uitvoeren van het businessplan van het bedrijf, volgens het gevestigde bedrijfsmodel, terwijl de CEO meer geïnteresseerd is in langetermijndoelen en bredere zakelijke vooruitzichten. Met andere woorden, de CEO maakt de plannen, terwijl de COO ze uitvoert.
Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een daling van het marktaandeel ervaart, kan de CEO een grotere kwaliteitscontrole nodig hebben om zijn reputatie bij klanten te versterken.
In dit geval zou de COO het mandaat van de CEO kunnen dienen door de HR-afdeling te instrueren om meer personeel aan te nemen voor kwaliteitscontrole. De COO kan ook de lancering van nieuwe productlijnen initiëren en kan ook verantwoordelijk zijn voor productie, onderzoek en ontwikkeling en marketing.
De rol van een Chief Operating Officer (COO)
Afhankelijk van de voorkeur van de CEO beheert de COO vaak de interne aangelegenheden van een bedrijf, terwijl de CEO fungeert als het publieke gezicht van het bedrijf en dus alle naar buiten gerichte communicatie afhandelt.
In veel gevallen wordt specifiek gekozen voor een COO om de vaardigheden van de zittende CEO aan te vullen. In een ondernemerssituatie heeft de COO vaak meer praktijkervaring dan de oprichtende CEO, die misschien een uitstekend concept heeft bedacht, maar niet over de start-upkennis beschikt om een bedrijf te starten en de vroege stadia van ontwikkeling te beheren. Als gevolg hiervan ontwerpen COO’s vaak operationele strategieën, communiceren ze beleid naar werknemers en helpen ze human resources (HR) bij het bouwen van kernteams.
In plaats van een of twee vaardigheden te hebben, hebben de meest succesvolle COO’s veelzijdige talenten, waardoor ze zich kunnen aanpassen aan verschillende taken en een aantal problemen kunnen oplossen.
Er zijn over het algemeen zeven soorten COO’s:
De - performer, die toezicht houdt op de implementatie van bedrijfsstrategieën.
- De agent van verandering, die nieuwe initiatieven leidt.
- De mentor, die wordt ingehuurd om jongere of nieuwere zakelijke teamleden te adviseren.
- Een “MVP” COO, die intern wordt gepromoveerd om ervoor te zorgen dat ze zich niet verdedigen tegen een rivaliserend bedrijf.
- De COO die betrokken is bij het voltooien van de CEO.
- De COO-partner, die wordt gepresenteerd als de rechterhand van de CEO.
- De erfgenaam die de COO wordt om van de CEO te leren, om uiteindelijk de positie van CEO op zich te nemen.
Kwalificaties voor een Chief Operating Officer (COO)
Een COO heeft doorgaans uitgebreide ervaring in het veld waarin een bepaald bedrijf actief is. COO’s werken vaak minstens 15 jaar en beklimmen de bedrijfsladder. Deze langzame constructie helpt COO’s voor te bereiden op hun rol, waardoor ze uitgebreide ervaring kunnen opdoen in de praktijken, het beleid en de procedures van het gekozen vakgebied.
Bovendien, omdat ze traditioneel verantwoordelijk zijn voor het aansturen van meerdere afdelingen, moeten COO’s vindingrijke probleemoplossers zijn en over sterke leiderschapsvaardigheden beschikken. Vanuit een educatief perspectief hebben COO’s meestal een minimum bachelordiploma, terwijl ze vaak ook houders zijn van Master of Business Administration (MBA) en andere certificeringen.
