E-commerce

Indice dei contenuti:

Wat is e-commerce?

Ecommerce of e-commerce (soms geschreven als eCommerce) is een bedrijfsmodel waarmee bedrijven en particulieren dingen via internet kunnen kopen en verkopen. E-commerce is actief in alle vier de volgende belangrijke marktsegmenten:

business Business to
to
consumer

Image by Sabrina Jiang © Investopedia 2020 E-commerce, die kan worden uitgevoerd op computers, tablets of smartphones, kan worden gezien als een digitale versie van postordercatalogus winkelen. Bijna elk denkbaar product en elke denkbare dienst is beschikbaar via e-commercetransacties, waaronder boeken, muziek, vliegtickets en financiële diensten zoals aandelenbeleggingen en online bankieren. Als zodanig wordt het beschouwd als een zeer disruptieve technologie .

KEY POINTS

E-commerce is het kopen en verkopen van goederen en diensten via internet.
E-commerce kan een vervanging zijn voor fysieke winkels, hoewel sommige bedrijven ervoor kiezen om beide te behouden.
Bijna alles kan tegenwoordig via e-commerce worden gekocht.

E-commerce stelt bedrijven en particulieren in staat om zaken te doen op het internet.Volume 75% 1:15

Inzicht e-commerce

Ecommerce heeft bedrijven geholpen een bredere marktaanwezigheid op te bouwen door goedkopere en efficiëntere distributiekanalen voor hun producten of diensten te bieden. Massaretailer Target heeft bijvoorbeeld zijn fysieke aanwezigheid aangevuld met een online winkel waarmee klanten alles kunnen kopen, van kleding tot koffiezetapparaten, van tandpasta tot actiefiguren. In plaats daarvan lanceerde Amazon zijn bedrijf met een op e-commerce gebaseerd online verkoop- en productleveringsmodel. Om niet te worden overtroffen, zijn individuele verkopers steeds meer bezig met e-commerce transacties via hun persoonlijke websites. Ten slotte fungeren digitale marktplaatsen zoals eBay of Etsy als uitwisselingen waar massa’s kopers en verkopers samenkomen om zaken te doen.

De voor- en nadelen van e-commerce

E-commerce biedt consumenten de volgende voordelen:

Convenience . E-commerce kan 24 uur per dag, zeven dagen per week plaatsvinden.
Meer selectie . Veel winkels bieden een breder scala aan producten online dan die welke ze in hun fysieke tegenhangers brengen. En veel winkels die uitsluitend online bestaan, kunnen consumenten exclusieve voorraad bieden die elders niet beschikbaar is.

E-commerce heeft de volgende nadelen:

Beperkte klantenservice. Als u online een computer koopt, kunt u een werknemer niet zomaar vragen om de functies van een bepaald model persoonlijk te demonstreren. En hoewel u op sommige websites online kunt chatten met een medewerker, is dit geen typische praktijk.
Gebrek aan onmiddellijke bevrediging. Wanneer u een artikel online koopt, moet u wachten totdat het naar uw huis of kantoor wordt verzonden. Retailers zoals Amazon maken wachten echter een beetje minder pijnlijk door levering op dezelfde dag aan te bieden als een premiumoptie voor geselecteerde producten.
Onvermogen om producten aan te raken . Online afbeeldingen brengen niet noodzakelijkerwijs het hele verhaal van een artikel over, dus e-commerce-aankopen kunnen onbevredigend zijn wanneer de ontvangen producten niet overeenkomen met de verwachtingen van de consument. Voorbeeld: een kledingstuk kan gemaakt worden met een armere stof dan aangegeven door de online afbeelding.