In deze rol zoekt ING een energieke marketingprofessional die campagnes van begin tot eind kan dragen en klanten op een frisse, niet-bancaire manier weet te bereiken. De positie is gericht op het verhogen van engagement, het stimuleren van cross-selling en het verbeteren van commerciële initiatieven voor producten variërend van betaalrekeningen tot hypotheken.
Als engagement specialist transformeer je technische productkenmerken tot heldere en aantrekkelijke boodschappen zodat klanten sneller converteren en de merkervaring positief blijft.
De ideale kandidaat combineert creativiteit met pragmatisme: snel schakelen tussen conceptontwikkeling, operationele uitvoering en performance-analyse is essentieel. Je werkt samen met digitale teams, product owners, compliance en externe bureaus om campagnes te laten landen op kanalen zoals e-mail, app en website. Deze functie vraagt ook om een hands-on mentaliteit ten aanzien van A/B-testing, data-analyse en funneloptimalisatie zodat elke campagne meetbaar wordt en continu verbetert.
Indice dei contenuti:
Rol en kernverantwoordelijkheden
Als marketingexpert ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, plannen en uitvoeren van promotionele initiatieven voor klantacquisitie, upsell en cross-sell. Dat betekent dat je campagneconcepten ontwikkelt die opvallen, creatieve content produceert en de productie tot aan het go-live coördineert. Je bewaakt dat campagnes voldoen aan merkregels en wet- en regelgeving, en dat ze operationeel vlekkeloos lopen. Daarnaast vertaal je complexe producteigenschappen naar relevante waardeproposities die aansluiten bij het dagelijks leven van klanten, zodat financiële producten begrijpelijk en aantrekkelijk worden.
Marketing & campagne-uitvoering
Dagelijkse taken omvatten het opzetten van promoties met of zonder incentives, het opstellen van copy en creatieve briefing, en het samenwerken met design- en techteams om kanalen zoals e-mail, app en site te activeren. Je gebruikt data en conversie-inzichten om hypothesen te formuleren en testplannen te runnen. Het doel is om campagnes te maken die zowel op korte termijn conversie opleveren als op lange termijn klantwaarde vergroten. Kennis van conversion marketing en ervaring met A/B-testing zijn daarbij een groot pluspunt.
Vaardigheden en persoonlijke eigenschappen
Er is behoefte aan iemand met een sterke praktische inslag: zelf campagnes kunnen ontwerpen en managen, nauwkeurig werken en prioriteiten snel kunnen verplaatsen. Belangrijke competenties zijn uitstekend copywriting-vermogen, het vermogen om complexe informatie te vereenvoudigen en multitasken onder tijdsdruk. Daarnaast is ervaring met CRM, customer journey optimalisatie en een data-gedreven mindset gewenst. De rol vraagt om een proactieve houding, snel probleemoplossend vermogen en comfortabele samenwerking met diverse stakeholders.
Must-haves en nice-to-haves
De kernvereisten zijn ervaring in brand of marketing, zelfstandig kunnen draaien van promotionele initiatieven en sterke operationele skills. Nice-to-have elementen zijn achtergrond in brand communication, digital marketing of ervaring met customer journey optimization. Sociaal gezien is nieuwsgierigheid, initiatief en een hands-on mentaliteit cruciaal om in deze dynamische omgeving succesvol te zijn.
Aanbod en sollicitatie-informatie
ING biedt een internationale en digitale werkomgeving met veel ruimte voor groei en ontwikkeling. Belangrijke voordelen zijn een flexibel smart working-model, competitief salaris met prestatiebonussen, toegang tot leermogelijkheden, aandacht voor welzijn en een bijzondere vrije dag op je verjaardag onder de hashtag #doyourbirthday. Werken bij ING betekent ook bijdragen aan een inclusieve cultuur die diversiteit waardeert en gelijke kansen biedt aan alle gekwalificeerde kandidaten.
Veilig solliciteren
Let op bij vacaturescam: ING vraagt nooit om betaling of bankgegevens tijdens de sollicitatie en gebruikt het rekruteringssysteem Workday. Officiële communicatie komt alleen van e-mailadressen eindigend op @ing.com of @myworkday.com. Solliciteer uitsluitend via de officiële ING-carrièrepagina om je persoonlijke gegevens te beschermen en verdachte berichten te vermijden.