Wat is performance management?
Performance management is een bedrijfsmanagementtool die managers helpt bij het monitoren en evalueren van het werk van werknemers. Het doel van prestatiebeheer is om een omgeving te creëren waarin mensen zo goed mogelijk kunnen werken om efficiënter en effectiever werk van de hoogste kwaliteit te produceren. Een formeel prestatiemanagementprogramma helpt managers en werknemers verwachtingen, doelen en carrièrevoortgang te zien, inclusief hoe het werk van individuen overeenkomt met de algemene visie van het bedrijf. Over het algemeen ziet performance management individuen in de context van het bredere werksysteem. In theorie zoek je naar de absolute prestatiestandaard – ook al wordt deze als onbereikbaar beschouwd.Hoe performance management werkt
Performance managementprogramma’s maken gebruik van traditionele tools zoals het maken en meten van doelen, doelen en mijlpalen. Ze zijn ook gericht op het definiëren van het aspect van effectieve prestaties en het ontwikkelen van processen om prestaties te meten. In plaats van het traditionele paradigma van eindejaarsbeoordelingen te gebruiken, verandert prestatiemanagement elke interactie met een werknemer in een kans om te leren. Managers kunnen performance management tools gebruiken om de workflow aan te passen, nieuwe manieren van handelen aan te bevelen en andere beslissingen te nemen die werknemers helpen hun doelen te bereiken. Op zijn beurt helpt dit het bedrijf zijn doelen te bereiken en optimale prestaties te bereiken. Een verkoopafdelingsmanager biedt zijn personeel bijvoorbeeld de beoogde omzetvolumes die ze nodig hebben om binnen de doelstellingen te bereiken. In een performance management systeem, samen met cijfers, bood de manager gekalibreerde begeleiding om verkopers te helpen slagen.Waarom performance management belangrijk
is Focus op voortdurende verantwoording creëert een gezondere en transparantere werkomgeving, en de nadruk op regelmatige vergaderingen kan de algehele communicatie verbeteren. Omdat performance management concrete regels stelt, heeft iedereen een beter begrip van verwachtingen. Wanneer de verwachtingen duidelijk zijn, is de werkplek minder stressvol. Werknemers proberen geen indruk te maken op een manager door willekeurige taken uit te voeren, en managers maken zich geen zorgen over hoe ze werknemers kunnen vertellen dat ze het niet goed doen. Of het systeem werkt, weten ze het waarschijnlijk al.KEY POINTS
- Performance management tools helpen mensen om zo goed mogelijk te werken om efficiënter en effectiever werk van de hoogste kwaliteit te produceren.
- De leefregel van performance management is om individuen te visualiseren in de context van het bredere werksysteem. Performance management richt zich op verantwoording, transparantie en bevordert een duidelijk begrip van verwachtingen.
Typen performance management programma’s
Hoewel er softwarepakketten voor prestatiebeheer bestaan, worden sjablonen over het algemeen aangepast voor een specifiek bedrijf. Effectieve prestatiebeheerprogramma’s bevatten echter enkele universele elementen, zoals de volgende:- Align employee activities with the company’s mission and goals. Werknemers moeten begrijpen hoe hun doelen bijdragen aan de algemene resultaten van het bedrijf.
- Ontwikkeling van specifieke resultaten op werkprestaties. Welke goederen of diensten levert mijn werk op? Welk effect moet mijn werk hebben op het bedrijf? Hoe moet ik omgaan met klanten, collega’s en leidinggevenden? Welke procedures houdt mijn werk in?
- Creëer meetbare verwachtingen op basis van prestaties. Medewerkers moeten input leveren over hoe ze succes kunnen meten. Verwachtingen omvatten resultaten: goederen en diensten geproduceerd door een werknemer; handelingen: de processen die een medewerker gebruikt om een product te maken of een dienst uit te voeren; en gedrag: het gedrag en de waarden die een medewerker op het werk laat zien.
- Definitie van werkontwikkelingsplannen. Supervisors en werknemers moeten samen de taken van een taak definiëren. Medewerkers moeten inspraak hebben in wat voor nieuwe dingen ze leren en hoe ze hun kennis kunnen gebruiken in het voordeel van het bedrijf.
- Ontmoet elkaar regelmatig. In plaats van te wachten op een jaarlijkse evaluatie, moeten managers en werknemers het hele jaar door actief deelnemen aan het evalueren van de voortgang.