In deze functie speel je een centrale rol bij de beoordeling en goedkeuring van hypotheken: van de initiële klantacquisitie tot de uiteindelijke uitkering. Je primaire focus ligt op de analyse van inkomensdocumenten en de besluitvorming rond krediettoekenningen, maar je ondersteunt ook technisch-juridische controles en de daadwerkelijke erogatie van het hypotheekbedrag.
De rol vraagt om een scherp oog voor details en het vermogen om processtappen efficiënt te managen in lijn met de geldende kredietpolicy en lokale regelgeving.
Je werkt dagelijks met verschillende stakeholders: commerciële adviseurs, interne teams en externe partijen. Het is essentieel dat je kan uitleggen waarom een dossier wordt goedgekeurd of afgewezen en dat je daarbij heldere instructies geeft aan betrokkenen. Je draagt bij aan het verder uitrollen van onboarding-processen en aan initiatieven voor digitale verbetering van het proces, met aandacht voor doorlooptijden zoals TTY en TTC.
De werkomgeving is hybride vanuit Milaan en de positie is permanent en fulltime.
Indice dei contenuti:
Rol en kerntaken
Als acceptant ben je verantwoordelijk voor het volledige spectrum van de mortgage lead to cash-keten, met nadruk op de financiële beoordeling. Je beoordeelt de relatie istruttoria en neemt beslissingen over goedkeuring of afwijzing van dossiers. Daarnaast coördineer je controles en levert input voor de technische en juridische review waar nodig. Je bewaakt de naleving van de interne credit policy en zorgt dat lokale wettelijke vereisten correct worden toegepast.
Dit vraagt zowel analytische scherpte als het vermogen om processen aan te sturen en te verbeteren.
Dagelijkse verantwoordelijkheden
Op dagelijkse basis beheer je de taken die direct verband houden met de acceptatie van hypotheekaanvragen: documentcontrole, inkomenstoetsing en het opstellen van besluitvoorstellen. Je werkt samen met de commerciële organisatie om ontbrekende gegevens aan te vullen en adviseert over mogelijke oplossingen. Je bent ook verantwoordelijk voor de governance rond externe leveranciers: het controleren van prestaties van outsourcers, het samenstellen van controledocumentatie en het uitvoeren van periodieke audits conform de groepsregels. Communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zijn hierbij onmisbaar.
Samenwerking met externe partners
Je bewaakt en stuurt de samenwerking met derde partijen die onderdelen van het hypotheekproces uitvoeren. Dat omvat het monitoren van service level agreements, het verzamelen van controlegegevens en het uitvoeren van audits. Als link tussen interne teams en leveranciers zorg je voor heldere afspraken en een betrouwbare kwaliteitscontrole. Door deze rol help je risico’s te beheersen en de klantreis te verbeteren, waarbij je continu zoekt naar efficiëntieverbeteringen en mogelijkheden voor digitale automatisering.
Vereisten en vaardigheden
Voor deze functie vragen we minimaal een diploma in een exacte richting of een relevante bacheloropleiding en ten minste drie jaar ervaring in het hypotheekdomein. Je moet kennis hebben van het volledige full credit lifecycle en van processen voor klantacquisitie en onboarding. Analytische capaciteiten en een goede probleemoplossende houding zijn cruciaal; daarnaast zijn teamwork en resultaatgericht werken belangrijke eigenschappen. Flexibiliteit en het vermogen om te schakelen tussen operationele taken en verbeterprojecten worden gewaardeerd.
Training en kennisoverdracht
Je levert trainingen en ondersteuning aan commerciële teams, nieuwe medewerkers en externe partners. Samen met de Mortgage Technical Leader ontwikkel en verzorg je opleidingsmodules die de kwaliteit van beslissingen verhogen en de consistentie van processen waarborgen. Door kennisdeling help je de organisatie beter en sneller te werken en verbeteringen duurzaam te implementeren.
Wat ING biedt en hoe te solliciteren
Werken bij ING betekent onderdeel zijn van een internationale, digitale bank die veel flexibiliteit biedt. Je krijgt een competitief salaris met prestatiebonussen, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en aandacht voor welzijn. Praktische voordelen zijn onder meer een flexibel smart working-model, een extra vrije dag voor je verjaardag en faciliteiten op kantoor zoals gratis koffie en water. De locatie is Milaan met hybride werken als norm.
Sollicitatie en veiligheid
Solliciteren kan alleen via het officiële ING-platform (Workday). Let op dat communicatie altijd komt van @ing.com of @myworkday.com en dat er nooit om betalingen of bankgegevens wordt gevraagd tijdens het wervingsproces. Bij signalen van fraude rapporteer je dit direct. Als je je aangesproken voelt door de combinatie van operationele verantwoordelijkheid, trainingstaken en procesverbetering binnen een innovatieve bank, nodigen we je uit om te solliciteren en te laten zien dat je a step ahead bent.