ING zoekt een energieke en praktische marketingexpert op tijdelijke basis die ervaring heeft met het bedenken en uitvoeren van cross selling en promotionele initiatieven voor financiële producten. In deze rol werk je aan proposities die klanten aanspreken voor producten variërend van betaalrekeningen en kaarten tot leningen en hypotheken.
De taak is om complexe productvoordelen eenvoudig en relevant te communiceren, met een frisse, niet-bancaire toon die past bij het ING-merk.
Je doel is om commerciële acties aantrekkelijk te maken en tegelijk compliant en meetbaar. Dit betekent dat je creatieve campagnedconcepten ontwikkelt, materialen produceert en het volledige traject van idee tot livegang manageert. ING verwacht dat je snel schakelt, meerdere projecten tegelijk beheert en klantbetrokkenheid verhoogt via slimme, data-gedreven keuzes.
De focus ligt op conversie verbeteren en op klantwaarde door cross-selling en upselling te stimuleren met duidelijke, overtuigende proposities.
Indice dei contenuti:
Wat ga je doen
In de kern van je werk staat het ontwerpen, implementeren en monitoren van promoties voor klantacquisitie en -retentie. Je bedenkt campagneconcepten die opvallen en die een gebruiksvriendelijke ervaring bieden, zonder de productwaarde te verminderen. Daarnaast maak je creatieve communicatiematerialen en heldere boodschappen die de voordelen van bankproducten toegankelijk maken.
Je coördineert met digital teams, product owners, compliance, risk en externe creatieve bureaus om ervoor te zorgen dat elke actie uitvoerbaar, compliant en branded is.
Projectcoördinatie en samenwerking
Je beheert het volledige proces van promotie: van strategie en contentplanning tot productie en go-live. Daarbij is nauwkeurig projectmanagement essentieel; je bewaakt deadlines, budgetten en kwaliteitscriteria. Samenwerking is cruciaal: je stemt af met interne stakeholders zoals product, compliance en risk, en werkt met externe partners om creatieve assets te realiseren. Zo garandeer je dat campagnes niet alleen effectief zijn, maar ook consistent met de brand voice van ING.
Kanalen en uitvoering
Je optimaliseert de promotiefunnel over kanalen zoals e-mail, website en app en zorgt voor een soepele customer journey. Door conversiedata en klantinzichten te analyseren verbeter je iteratief de prestaties en schaal je succesvolle experimenten. Verwacht te werken met CRM-logica, segmentatie en A/B-tests om hypotheses te valideren en campagnes te verfijnen. Experimenteren met nieuwe formats en creatieve benaderingen hoort bij de rol: maak bankproducten begrijpelijk en aantrekkelijk voor echte levenssituaties.
Vereisten en gewenste ervaring
De ideale kandidaat heeft ervaring in merk- of marketingrollen en kan zelfstandig promotionele initiatieven ontwerpen en uitvoeren. Essentiële vaardigheden zijn operationele drive, nauwkeurigheid, snelle probleemoplossing en uitstekende copywriting om complexe informatie te vereenvoudigen. Ervaring met meerdere projecten tegelijk en comfort in samenwerken met diverse stakeholders is een must. Pre is achtergrond in brand communication, digital marketing, CRM of conversieoptimalisatie en kennis van data-gedreven methodes zoals A/B testing.
Persoonlijke eigenschappen
Je bent daadkrachtig, proactief en houdt van experimenteren. Snel kunnen schakelen en pragmatisch problemen oplossen zijn belangrijk, net als sterke relationele vaardigheden om met verschillende teams te werken. Nieuwsgierigheid en initiatief tonen maken het verschil: je zoekt continu naar betere manieren om klanten te betrekken en productwaarde te vertalen naar het dagelijks leven van gebruikers.
Waarom ING
Werken bij ING betekent onderdeel zijn van een internationale digitale bank met een flexibele smart working-cultuur. ING stimuleert persoonlijke groei met veel ontwikkelingsmogelijkheden, een divers team en een duidelijke duurzaamheidsfocus. Het merkbelofte #doyourthing staat voor het empoweren van mensen zodat ze vrij zijn om te leven zoals zij willen. Extraatjes zijn onder meer flexibele werkopties, competitieve beloning en een vrije dag op je verjaardag: #doyourbirthday.
Sollicitatieveiligheid
Er is een toename van frauduleuze aanbiedingen; let op bij sollicitaties. Solliciteer alleen via de officiële ING-kanalen (Workday) en controleer afzenders: echte communicatie komt van @ing.com of @myworkday.com. ING vraagt nooit om betalingen of bankgegevens tijdens het sollicitatieproces. Als om zulke informatie gevraagd wordt, is dat een signaal van oplichting. Volg deze richtlijnen om jezelf te beschermen en solliciteer veilig.