in

Kunstmatige intelligentie in de banksector: kansen en uitdagingen

De groeiende rol van kunstmatige intelligentie in banken

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt een fundamenteel element in de banksector en heeft invloed op elk aspect van de bedrijfsvoering. Van klantenbeheer tot de automatisering van interne processen, AI biedt geavanceerde tools voor het analyseren en voorspellen van gegevens.

Ondanks de vooruitgang zijn veel banken echter nog ver verwijderd van de volledige integratie van deze technologieën. Grote bankgroepen, zoals Intesa Sanpaolo en Unicredit, investeren miljarden om concurrerend te blijven, maar kleine en middelgrote banken hebben moeite om
gelijke tred te houden.

Aanzienlijke investeringen en strategische plannen

De afgelopen jaren hebben grote spelers in de banksector ambitieuze investeringsplannen aangekondigd. Intesa Sanpaolo heeft 5 miljard euro voorspeld voor de periode 2022 tot 2025, terwijl Unicredit 3 miljard euro heeft toegewezen tussen 2022 en 2024.

Banco BPM en Bper hebben ook aanzienlijke investeringen gepland, van respectievelijk 600 miljoen en 500 miljoen. Deze investeringen zijn niet alleen gericht op het moderniseren van de infrastructuur, maar ook op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan klanten. Het is echter cruciaal dat banken zich niet alleen richten op technologie, maar ook op de opleiding van personeel om ervoor te zorgen dat nieuwe oplossingen effectief worden gebruikt
.

Opleiding en vaardigheden: de sleutel tot succes

In 2023 hebben bankgroepen meer dan 17 miljoen uur geïnvesteerd in de opleiding van personeel, op cruciale gebieden zoals de bestrijding van witwassen van geld, compliance en digitale veiligheid. Voortgezette opleiding is essentieel om de uitdagingen van technologische innovatie het hoofd te bieden. Zonder adequate ontwikkeling van vaardigheden bestaat het risico dat er ongelijkheden ontstaan tussen geschoolde en ongeschoolde werknemers. Banken moeten zich daarom richten op technologische inclusie, bestaande vaardigheden waarderen en personeel voorbereiden op de onzekerheden die verband houden met
de invoering van AI.

De ethische en veiligheidsuitdagingen van AI

Ondanks de voordelen brengt de toepassing van kunstmatige intelligentie ook aanzienlijke uitdagingen met zich mee. Hiervan zijn gegevensbeveiliging en ethiek bij het gebruik van technologieën van het grootste belang. Banken moeten ervoor zorgen dat gegevens veilig en in overeenstemming met de Europese regelgeving worden beheerd. Daarnaast is het essentieel dat werknemers niet alleen worden opgeleid in het gebruik van technologieën, maar ook in de ethische principes die aan de toepassing ervan ten grondslag liggen. Alleen op deze manier kunnen we een verantwoord gebruik van AI garanderen, wat de groei en het concurrentievermogen van de sector bevordert
.

Groupe PSA Italia e Citroen Impegni e Agevolazioni 6756cf036648f

Groupe PSA Italia en Citroën: toezeggingen gerespecteerd en voordelen voor consumenten

Banco Desio acquisisce sportelli Banca Popolare 6756eb1a9a50c

Banco Desio neemt 14 filialen over van Banca Popolare di Puglia en Basilicata