In deze functie speel je een centrale rol in de kredietacceptatie van nieuwe en bestaande hypotheken. Je beoordeelt documenten en analyseert informatie om een gedegen voorstel voor goedkeuring of afwijzing op te stellen. Je ondersteunt alle stappen van het hypotheektraject — van klantacquisitie tot de finale delibera — met speciale aandacht voor de redementiële beoordeling en ook voor technisch-juridische en uitkeringsaspecten.
In de dagelijkse praktijk werk je nauw samen met commerciële teams, externe partners en interne stakeholders om processen efficiënt en compliant te houden, en je gebruikt onboarding als raamwerk om nieuwe dossiers correct te starten.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en beoordelen van de instructierapporten die leiden tot de uiteindelijke beslissing: goedkeuring of afwijzing. Hierbij borg je dat de beslissingen in lijn zijn met de credit policy en lokale regelgeving.
Daarnaast bewaak je de samenwerking met externe dienstverleners: je controleert hun prestaties, stelt controlebestanden samen en neemt deel aan periodieke audits. Vanuit een proactieve houding signaleer je ook nieuwe regulatorische ontwikkelingen binnen het krediet- en vastgoeddomein en zet die om in voorstellen voor procesverbetering en trainingsinitiatieven, gebruikmakend van Lead to Cash principes waar relevant.
Indice dei contenuti:
Kernverantwoordelijkheden
Dagelijks beheer van het hypotheekproces is een kerncomponent van de rol. Je leidt de activiteiten die verband houden met acceptatie op basis van inkomen en ondersteunt technische en juridische analyses.
Je garandeert naleving van de groepbeleid en draagt bij aan de implementatie van lokale vereisten. In praktijksituaties onderhandelen en communiceren met de commerciële netwerkleden is cruciaal: je vertaalt beleidsregels naar heldere richtlijnen voor de frontlinie en monitort KPI’s zoals TTY en TTC om doorlooptijden en klanttevredenheid te verbeteren.
Dagelijkse operatie en acceptatie
In de dagelijkse operatie focus je op het afhandelen van dossiers binnen de afgesproken service levels. Je beoordeelt inkomende documenten, valideert inkomensgegevens en evalueert zekerheden met het doel een sluitende adviesnota op te leveren. De rol vraagt analytische scherpte en probleemoplossend vermogen om afwijkingen te interpreteren en passende acties te definiëren. Je draagt ook zorg voor trainingsmateriaal en kennisdeling zodat commerciële teams en nieuwe medewerkers consistent handelen volgens de interne richtlijnen en externe regelgeving, waarbij onboarding en periodieke coaching centraal staan.
Outsourcers en governance
Je onderhoudt de governance over externe leveranciers en bent verantwoordelijk voor het samenstellen van controlebestanden en rapportages. Als delegate kun je periodieke audits uitvoeren bij outsourcers en je werkt binnen het kader van de outsourcing policy van het concern. Het monitoren van prestaties, vastleggen van bevindingen en aansturen van verbeteracties behoren tot je takenpakket. Je speelt dus een sleutelrol in het borgen van kwaliteit en compliance door heldere SLA’s te hanteren en opvolging te geven aan afwijkingen.
Vaardigheden en opleiding
Voor deze positie is minimaal een diploma in een bètagerelateerde richting of een relevante universitaire graad gewenst, gecombineerd met ten minste drie jaar ervaring in het hypotheekdomein. Je beschikt over kennis van het volledige credit lifecycle en bent bedreven in het vertalen van beleidsregels naar operationele werkinstructies. Persoonlijke competenties zoals teamgerichtheid, doelgericht werken, flexibiliteit en sterke analytische vaardigheden zijn essentieel. Je bent in staat om te onderhandelen met commerciële stakeholders en om trainingen te geven aan verschillende doelgroepen, waarbij je complexe regelgeving helder en toepasbaar maakt met behulp van procesoptimalisatie technieken.
Werkomgeving, arbeidsvoorwaarden en sollicitatie
De functie is gevestigd in Milaan (hybride) en maakt deel uit van een internationale, digitale bankomgeving die veel ruimte biedt voor ontwikkeling. ING biedt flexibele werkopties, competitieve salarissen en prestatiegerichte bonussen, uitgebreide opleidingsmogelijkheden, aandacht voor welzijn en duurzaamheid, en een inclusieve cultuur. Er is een speciaal verlofdagconcept voor je verjaardag (#doyourbirthday) en basisvoorzieningen op kantoor zoals gratis water en koffie. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Veronica Furio. Let op: solliciteer uitsluitend via het officiële rekruteringssysteem (Workday) en wees alert op e-mailadressen; echte communicatie komt van @ing.com of @myworkday.com. Er wordt nooit om betalingen of bankgegevens gevraagd.