In deze functie speel je een centrale rol bij de beoordeling en het onboarden van nieuwe hypotheekaanvragen en bij het verlengen van bestaande kredieten. Je voert diepgaande documentanalyses uit en ondersteunt de gehele hypotheekketen, van eerste klantcontact tot en met de uiteindelijke deling.
Daarnaast houd je je bezig met zowel de reddituale beoordeling als met aspecten van technisch‑juridische verificatie en de uiteindelijke erogatie van het krediet. De rol vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en het vermogen om complexe dossiers zelfstandig te beoordelen.
Je werkt in een hybride model vanuit Milan en je bent onderdeel van een internationaal team binnen ING. De positie vraagt om nauwe samenwerking met commerciële netwerken en met externe leveranciers. Je ondersteunt procesoptimalisatie met oog voor KPI’s zoals TTY en TTC, en je draagt bij aan digitale vernieuwing tijdens alle procesfases.
Bovendien ben je betrokken bij training en coaching voor commerciële teams, outsourcers en nieuwe collega’s, zodat kwaliteit en consistentie in beslissingen worden geborgd.
Indice dei contenuti:
Rol en belangrijkste verantwoordelijkheden
Als specialist ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten in het Mortgage Lead to Cash-proces, met speciale aandacht voor de kredietbeslissing. Je beoordeelt de relazione istruttoria en neemt op basis daarvan voorstellen voor goedkeuring of afwijzing van dossiers. Je bewaakt de naleving van het credit policy en lokale regelgeving en zorgt dat processen correct worden uitgerold.
Je fungeert als aanspreekpunt voor de commerciële organisatie en onderhandelt wanneer dat nodig is om tot een juiste risicoclassificatie en klantoplossing te komen.
Dagelijkse taken en procesbeheer
Dagelijkse taken omvatten gedetailleerde kredietanalyses, verificatie van inkomensgegevens en de coördinatie van technische‑juridische controles. Je monitort het volledige full credit lifecycle en draagt zorg voor tijdige doorlooptijden. Je stelt procesverbeteringen voor en implementeert maatregelen om efficiëntie te verhogen, altijd rekening houdend met de standaarden van de bank. Flexibiliteit en resultaatgericht werken zijn essentieel, evenals het vermogen om in teamverband doelen te realiseren.
Beheer en governance van outsourcers
Je controleert en coördineert met de betrokken outsourcers en houdt toezicht op hun prestaties volgens het groepsbeleid voor outsourcing. Dit omvat het samenstellen van controledossiers, het uitvoeren van periodieke audits en het beheren van de governance rondom derde partijen. Je rapporteert bevindingen en initieert corrigerende acties wanneer dat nodig is, waarmee je bijdraagt aan consistente kwaliteit en risicobeheersing binnen het hypotheekproces.
Vaardigheden, ervaring en opleiding
Voor deze functie is minimaal drie jaar relevante ervaring in het hypotheekdomein gewenst. Je kent de processen van acquisitie tot disbursement en hebt sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden. Een diploma in exacte vakken of een universitair diploma is gewenst. Je kunt goed samenwerken binnen multidisciplinaire teams, werken naar doelstellingen en effectief communiceren met zowel commerciële collega’s als externe partners. Capaciteiten zoals trainingen geven en operationeel procesmanagement zijn belangrijke pluspunten.
Opleiding, training en ontwikkeling
Je werkt samen met de Mortgage Technical Leader bij het ontwerpen en geven van trainingen voor stakeholders. Je draagt bij aan kennisdeling en ondersteunt onboarding van nieuwe medewerkers en partners. Dit omvat het opzetten van trainingsmateriaal, het faciliteren van sessies en het aanbieden van hands‑on coaching, zodat teams de credit policy en lokale vereisten correct toepassen.
Werkomgeving, voordelen en sollicitatievoorwaarden
Je wordt onderdeel van een innovatieve digitale bank die een flexibel smart working‑model biedt. ING biedt concurrerende salarissen, prestatiebonussen en uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden. Er is aandacht voor welzijn, diversiteit en inclusie, met extra voordelen zoals een vrije dag op je verjaardag en faciliteiten op kantoor. De standplaats is Milan met hybride werken. ING moedigt gelijke kansen aan en heeft duidelijke richtlijnen om sollicitatiefraude te voorkomen: alle communicatie komt via @ing.com of @myworkday.com en er worden nooit betaalverzoeken gedaan.
Waarom deze rol belangrijk is
De functie vormt de spil tussen klant, commercie en operationele uitvoering: je beslissingen hebben directe impact op klanttevredenheid en portefeuillerisico. Door je bijdrage aan governance, training en procesverbetering help je ING kwalitatief te groeien in het hypotheeksegment. Als je jezelf ziet als iemand die processen wil verbeteren, anderen wil begeleiden en tegelijkertijd verantwoordelijkheden wil dragen in kredietacceptatie, dan is deze positie uitstekend passend.